Prelucrarea datelor

Key Account Trading srl, operatorul website-urilor www.comenzi-sampanie.ro si www.comenzi-vinuri.ro , prelucreaza datele urmatoarelor categorii de persoane fizice si juridice:  
-    clienti / potential clienti care plaseaza comenzi fie on-line prin intermediul website-urilor mentionate, fie telefonic sau prin e-mail folosind contactele afisate pe website;
-    persoane care isi dau acordul pentru a primi informari comerciale din partea noastra, alerte sau alte servicii oferite de noi;
-    persoane care ne contacteaza prin diverse canale sau ne solicita informatii in legatura cu un produs sau serviciu;
-    persoane care viziteaza sau navigheaza pe website-urile noastre;
-    persoane care au acordat permisiunea altor societati, cum ar fi partenerii nostri comerciali sau asociatii nostri, precum si unor terti furnizori sau contractanti ai nostri, sa faca schimb de informatii cu noi cu privire la datele lor.

De asemenea, colectam informatii de la anumite organizatii daca este cazul si in masura in care avem temeiuri legale in acest sens. Acestea includ agentii de verificare a bonitatii, agentii de prevenire a fraudelor, agentii care furnizeaza date demografice, date referitoare la interese, precum si comportamentul la navigarea online.

Temeiul prelucrarii: Temeiul prelucrarii este constituit de:
-    contractul de vanzare-cumparare la distanta, care se considera incheiat in momentul plasarii comenzii on-line, telefonic sau prin e-mail;
-    prevederile legale aplicabile;
-    consimtamantul dvs. liber, specific, de a folosi datele dvs. in scopuri de marketing si comunicare comerciala.

Scopul prelucrarii: Key Account Trading srl prelucreaza date cu caracter personal declarate, in urmatoarele scopuri:

1. Pentru executarea contractului de vanzare-cumparare la distanta
-    pentru prelucrarea comenzii dvs. si pentru a va tine la curent cu evolutia comenzii dvs.;
-    pentru facturarea produselor si serviciilor comandate;
-    pentru plata on-line cu cardul bancar a produselor si serviciilor comandate;
-    pentru a va contacta in cazul in care nu putem incasa plata sau nu putem livra produsul;
-    pentru expedierea produselor;
-    pentru returul sau inlocuirea produselor cand este cazul;
-    pentru a raspunde la orice intrebari pe care le aveti in legatura cu produsele sau serviciile noastre

2.    Pentru imbunatatirea produselor si serviciilor pe care vi le oferim
- colectam informatii anonime, fara elemente de identificare, privind comportamentul de navigare, preferintele.

3.    Pentru comunicare si marketing:
-    in calitate de client al nostru, daca v-ati dat consimtamantul, va vom trimite informari prin posta, online sau telefonic cu privire la noile produse, oferte, promotii si evenimente. Consimtamantul poate fi retras in orice moment.
-    pentru a va transmite o publicitate relevanta pentru dvs., veti vedea, de asemenea, publicitate tintita online in baza utilizarii cookie-urilor. Aceasta se va afisa pe site-urile noastre, ale altor organizatii sau pe alte canale media online, cum ar fi retele de socializare. Daca nu doriti prelucrarea niciunor informatii prin utilizarea cookie-urilor, verificati sectiunea noastra Politica de cookie pentru a controla si dezactiva acest cookie-uri.
-    pentru cercetare si analiza, pentru a descoperi tendinte de consum, folosind tehnici automate de prelucrare a datelor cum este Google Analytics.

4.    In scopuri legale
-    pentru a ne conforma cu o cerinta legala imperativa, ca de exemplu cerintele contabile si fiscale, perioadele legale de arhivare.

Tipuri de date pe care le putem colecta, daca este cazul:
-    Numele si prenumele, adresa, codul numeric personal, documentul de identitate, numarul dvs. de telefon fix sau mobil, adresa de email;
-    Parole, indicii pentru parole si informatii de securitate similare folosite pentru autentificare si pentru accesarea contului dvs. de client online;
-    Date despre dispozitivul dvs. si despre modul cum dvs. si dispozitivul interactioneaza cu site-ul nostru ( cum ar fi modelul de hardware, versiunea sistemului de operare, identificatorii unici ai dispozitivului, informatii despre reteaua mobila )
-    Date de jurnal: Cand utilizati serviciile noastre, anumite date se colecteaza si stocheaza in mod automat pe server. Acestea includ: modul in care ati utilizat serviciile noastre ( cum ar fi interogarile de cautare ), adresa IP de la care s-a plasat comanda, adresa e-mail, data si ora comenzii, tipul de browser, setarile hardware. De asemenea, cookie-urile pot identifica in mod unic browserul dvs.. Daca ne-ati apelat, se pastreaza numarul de telefon de pe care am fost sunati, ora si data apelului.
-    Date despre locatie: Acestea pot fi precise atunci cand se utilizeaza date de la Sistemul de Pozitionare Globala ( GPS ) sau prin identificarea antenelor de telefonie mobila din apropiere si hotspot-urilor Wi-Fi si cand activati servicii sau caracteristici pe baza de locatie. Sau pot fi mai putin precise, atunci cand locatia este derivata din adresa dvs. IP sau date cum ar fi codul postal sau numele unui oras.
-    Preferintele dvs. pentru anumite produse, servicii si stil de viata atunci cand ne spuneti care sunt acestea sau atunci cand presupunem care sunt bazandu-ne pe istoricul dvs. de comenzi, solicitari.
-    Contactul dvs. cu noi, cum ar fi solicitari scrise, e-mailuri, Live Chat, sms-uri sau alte evidente ale corespondentei cu noi.

In cazul in care clientul opteaza pentru plata online a contravalorii comenzii, autorizarea si remiterea spre decontare a tranzactiilor cu card bancar se realizeaza prin intermediul societatii Credit Europe Bank. Solutia integrata de plata functioneaza ca centru de procesare a datelor si de legatura intre clientul utilizator de card,  comerciantul Key Account Trading, procesatorul platii Credit Europe Bank si banca emitenta a cardului. Key Account Trading srl nu solicita si nu stocheaza niciun fel de informatii referitoare la cardurile bancare ale clientilor, acestea fiind procesate direct pe severele furnizorului de servicii de plata online.  Procesatorul de carduri online are dreptul de a accesa / vizualiza orice tip de date generate in urma unei comenzi efectuate sau comenzi anulate pentru a investiga orice fel de tranzactie cu cardul.

Perioada de pastrare:
Vom pastra informatiile dvs. pe perioada in care contul dvs. este activ pe site-urile www.comenzi-sampanie.ro si www.comenzi-vinuri.ro , pentru a va oferi accesul la produsele si serviciile noastre, pentru a derula tranzactiile pe care le-ati solicitat, pentru a ne conforma obligatiilor noastre legale sau pentru oricare din scopurile mentionate mai sus.

In functie de scopul stocarii, perioadele de retentie a datelor pot varia semnificativ:
-    mentinerea datelor pentru facilitarea si imbunatatirea serviciilor oferite, pe perioada cat contul dvs. este activ. Puteti sterge in orice moment contul de pe site-ul noastru.
-    mentinerea inregistrarilor de business si financiare corespunzatoare,  si arhivarea lor pe o perioada de 5 ani.
-    mentinerea datelor dvs. pe perioada pentru care v-ati dat consimtamantul. Acestea pot fi modificate sau sterse oricand la solicitarea dvs.
-    mentinerea datelor in situatia in care legea prevede retentia datelor in cazul unui litigiu sau pentru o investigatie.

Colectarea si stocarea datelor:

Datele dvs. sunt colectate in momentul comenzii, prin completarea formularului on-line de comanda care contine solicitari privind numele, adresa, CNP-ul, actul de identitate, adresa de email si numar de telefon. De asemenea, datele pot fi colectate prin telefon in momentul in care plasati comanda telefonic sau prin e-mail daca apelati la comanda scrisa.

Website-ul nostru utilizeaza module cookie sau tehnologii similare pentru a urmari miscarile dvs. pe site-ul nostru si a va imbunatati astfel experienta de navigare, pentru a analiza trenduri, administra website-ul, colecta informatii demografice despre utilizatori ca si intreg. Modulele cookie sunt mici fisiere text care sunt plasate pe dispozitivul clientului pentru a urmari modul de utilizare al site-ului si a inregistra preferintele. Cookie-urile noastre nu pot identifica persoane. Pentru detalii suplimentare privind modulele cookie si modalitatea de a renunta la acestea, va rugam sa consultati sectiunea Utilizarea cookie-urilor.

Datele dvs. sunt stocate in bazele noastre de date in format fizic si electronic, la care au acces doar persoanele expres autorizate, fiind adoptate masuri tehnice si organizationale pentru a asigura securitatea datelor. 
Stocarea informatiilor personale se face in medii de operare sigure, care nu sunt accesibile pentru public si sunt accesibile numai angajatilor sau contractorilor autorizati Key Account Trading srl. Acestia au fost informati si instruiti in prealabil pentru a asigura datelor dvs. un nivel de protectie adecvat, cu respectarea cerintelor prinvind confidentialitatea si securitatea datelor, asa cum sunt impuse de lege.

Transferul datelor cu caracter personal si Categorii de imputerniciti:
Key Account Trading srl se obliga ca datele colectate ale clientului / potentialului client sa fie folosite numai in conformitate cu scopurile declarate si sa nu faca publice, sa vanda, sa inchirieze, sa transfere baza de date continand informatii referitoare la datele cu caracter personal ale clientilor sau potentialilor clienti vreunui tert neimplicat in indeplinirea scopurilor declarate.

Pentru derularea activitatii sale de baza ( vanzare/promovare – livrare – evidenta si analiza de business ), Key Account Trading srl poate transmite datele personale ale clientilor catre partenerii de business. Transmiterea datelor se face in functie de situatii concrete, limitat la obiectivul prelucrarii si in baza unui contract incheiat cu privire la respectarea protectiei datelor. 

Numele si obiectul de activitate al imputernicitilor:
-    Erin Conta SRL, RO 27589510, adresa: str. Lct. Dumitru Ganovici nr. 15 – 15 A, apt. 10, Sector 3, Bucuresti – activitati de contabilitate, raportare
-    TNT Romania SRL, RO 1592989, adresa: Sos. Bucuresti- Ploiesti nr. 172 – 176, cladirea Platinum Business and Convention Center, Cladirea B, etaj 2, Sector 1, Bucuresti – activitati de transport si curierat
-    Urgent Cargus SA, RO 3541906, adresa: Sos. Atomistilor nr. 99 -115, corpul C1, Magurele, Jud. Ilfov - activitati de transport si curierat
-    Web Dev SRL, RO  14810481, adresa: Sos. Pantelimon nr. 286 bl. 41 sc. 1 apt. 30 Sector 2 Bucuresti -  servicii server si gazduire site
-    Credit Europe Bank (Romania) SA, 4315966,  adresa: Bd. Timisoara nr. 26 Z, Cladirea Anchor Plaza, Sector 6, Bucuresti, - procesare plati cu carduri
-    The Rocket Science Group LLC ( Mailchimp ), adresa: 675 Ponce de Leon Ave NE Suite 5000 Atlanta, GA 30308, USA - trimitere de emailuri
-    Google LLC, adresa: 1600 Amphiteatre Parkway, Mountain View, CA94043, USA - analiza si prelucrare date, statistici 

Drepturile dumneavoastra:

Dreptul de acces inseamna ca aveti dreptul de a obtine o informare din partea noastra ca prelucram sau nu datele cu caracter personal care va privesc, si in caz afirmativ, acces la datele respective si la informatiile privind modalitatea in care sunt prelucrate datele.

Dreptul la portabilitatea datelor se refera la dreptul de a primi datele personale intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat si   la dreptul ca aceste date sa fie transmise direct altui oprator, daca acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.

Dreptul la opozitie vizeaza dreptul de a va opune prelucrarii datelor personale atunci cand prelucrarea este necesara pentru indeplinirea unei sarcini care serveste unui interes public sau cand are in vedere un interes legitim al operatorului. Atunci cand prelucrarea datelor cu caracter personal are drept scop marketingul direct, aveti dreptul de a va opune prelucrarii in orice moment.

Dreptul la rectificare se refera la corectarea fara intarzieri nejustificate, a datelor cu caracter personal inexacte. Rectificarea va fi comunicata fiecarui destinatar la care au fost transmise datele, cu exceptia cazului in care acest lucru se dovedeste imposibil sau presupune eforturi disproportionate.

Dreptul la stergerea datelor ( dreptul de a fi uitat ) inseamna ca aveti dreptul de a solicita sa va stergem datele cu caracter personal, fara intarzieri nejustificate, in cazul in care se aplica unul dintre urmatoarele motive: acestea nu mai sunt necesare pentru indeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate; va retrageti consimtamantul si nu exista niciunalt temei juridic pentru prelucrare; va opuneti prelucrarii si nu exista motive legitime care sa prevaleze; datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal; datele cu caracter personal trebuie sterse pentru respectarea obligatiilor legale; datele cu caracter personal au fost colectate in legatura cu oferirea de servicii ale societatii informationale.

Dreptul la restrictionarea prelucrarii poate fi exercitat in cazul in care persoana contesta exactitatea datelor, pe o perioada care ne permite verificarea corectitudinii datelor; prelucrarea este ilegala, iar persoana vizata se opune stergerii datelor cu caracter personal, solicitand in schimb restrictionarea; in cazul in care Key Account Trading nu mai are nevoie de datele cu caracter personal in scopul prelucrarii, dar persoana vizata i le solicita pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta; in cazul in care persoana vizata s-a opus prelucrarii in intervalul de timp in care se verifica daca drepturile legitime ale operatorului prevaleaza asupra celor ale persoanei vizate.
Cum ne puteti contacta ?
Toate aceste drepturi pot fi exercitate printr-o cerere scrisa, semnata si datata, transmisa la sediul nostru din: Bucuresti, str. Aviator Petre Cretu nr. 79 scara B apt.6 Sector 1 sau pe adresa de e-mail: receptie@comenzi-sampanie.ro .
Daca aveti nemultumiri sau intrebari legate de prelucrarea datelor ne puteti contacta de asemenea pe adresa de email: info@comenzi-sampanie.ro sau telefonic la 00 40 722 30 50 30.
Magazin electronic creat de SiteLab


Statistici ShopMania Solu葲ionarea Litigiilor Protectia Consumatorilor Transfer de bani Vivino